Разбираем задачу и критерии заявки
Фиксируем вакансии, требования к кандидатам, нужный объём и часы обработки. Согласуем, какое обращение считается подходящим, какие данные нужны консультанту и кто принимает решение по результатам теста.
Результат: бриф и единые критерии качества.
Выбираем источники и объём пилота
Сопоставляем рекламу ВК, сообщества, колл-центр, AI-прозвон и дополнительные каналы с вашим процессом. Определяем, что запускается первым, какие ограничения есть у источника и какой объём команда сможет обработать.
Результат: список направлений, условия и лимиты первого теста.
Готовим материалы и передачу
Для рекламы согласуем публикации, креативы и формы, для звонков — сценарий и статусы. Проверяем необходимые материалы для согласований. Настраиваем источник в карточке и проходим путь тестовой заявки до ответственного.
Результат: утверждённые материалы и проверенный маршрут обращения.
Запускаем ограниченный тест
Начинаем с согласованного объёма. Контролируем поступление обращений, доступность формы и нагрузку на консультантов. Сохраняем даты и причины изменений, чтобы понимать, при каких условиях получены результаты.
Результат: обработанные обращения и данные для сравнения гипотез.
Сверяем качество с вашей командой
Отделяем новые обращения от дублей, недозвон от отказа, а интерес от формального заполнения формы. Смотрим на расход и количество целевых контактов вместе с результатом работы консультантов.
Результат: отчёт по источникам и список причин, которые требуют внимания.
Согласуем следующий этап
По итогам пилота выбираем конкретные изменения: содержание объявления, вопросы формы, сценарий, площадки или порядок обработки. Расширение объёма согласуем после оценки качества и возможностей команды.
Результат: план следующего периода с ответственными и понятными условиями.
Что подготовить к первой консультации
- Вакансии, требования к кандидатам и контакт ответственного.
- Текущие источники и доступную обратную связь по заявкам.
- Желаемый объём и возможности команды по обработке.
- Материалы проекта, если они уже подготовлены.
Если запуск начинается с нуля, разберём недостающие пункты вместе. Стоимость и состав работ зависят от выбранных направлений и объёма пилота.
Обсудим ваш запуск
Оставьте контакт и задачу. Начнём с задачи и выберем подходящие источники.
Получить консультациюПосмотреть все направления